CRM para Pequenas e Médias Empresas: Implementando Com Recursos Limitados
Muitos pequenos e médios empresários já se depararam com o momento em que cogitaram implementar uma ferramenta para gerenciar os dados dos seus clientes e organizar suas vendas e acabaram voltando atrás, mesmo sabendo do potencial de um CRM para seus negócios. Geralmente começam a pesquisar, se deparam com sistemas caros, cheios de funcionalidades e […]
Venda Cross-Channel: Criando Uma Jornada Integrada em Diferentes Canais
Vou começar este artigo como os outros, contando uma historinha que sei que você já vivenciou. Certo dia, você decide aprender uma língua estrangeira. Faz uma busca no Google e encontra uma escola de idiomas na sua cidade com boas avaliações. Entra no site, preenche um formulário com seus dados e, pouco tempo depois, recebe […]
Marketing + I.A.: Como Montar Uma Operação de Marketing Preditivo
“Esse site acabou de ler minha mente!” Você certamente já pensou isso um dia. Se é que já não passou por isso hoje. Às vezes, navegando por um e-commerce, antes mesmo de clicar em um produto, começam a surgir recomendações precisas, como se a loja soubesse o que você está pensando. É quase como se […]
Sucesso do Cliente: Aumente a Recorrência Promovendo Experiências
No artigo de hoje, te convido a puxar da memória: “Qual foi o último serviço por assinatura que você comprou?” Talvez tenha sido um serviço de streaming, uma caixa de produtos especiais, algo do mundo real como um curso, uma assinatura de academia, um plano de internet… Nos primeiros dias, tudo é incrível, mas, com […]
Vender Sem Pressão: Como Aumentar a Confiança do Cliente
Tenho certeza que já aconteceu com você: aquela negociação caminhando bem e, do nada, o cliente desaparece ou muda de ideia. Você já tinha jogado seu rapport, quebrado todas as objeções das quais conseguiu lembrar e, no final, ficou com o… … Silêncio. Se isso soa familiar, saiba que não é raro: muitos clientes fogem […]
Conquistando Clientes que Pagam Mais
Você virou a noite fazendo aquela apresentação detalhada para um cliente. Slides com gráficos, tabelas e, claro, aquela lista minuciosa de características que tornam seu produto ou serviço o melhor do mercado. Tudo parece perfeito; o cliente escuta atentamente e, ao final, acena positivamente, fechando o negócio. A sensação de missão cumprida é instantânea. Mas, […]