Sucesso do Cliente: Aumente a Recorrência Promovendo Experiências
No artigo de hoje, te convido a puxar da memória: “Qual foi o último serviço por assinatura que você comprou?” Talvez tenha sido um serviço de streaming, uma caixa de produtos especiais, algo do mundo real como um curso, uma assinatura de academia, um plano de internet… Nos primeiros dias, tudo é incrível, mas, com […]
Conquistando Clientes que Pagam Mais
Você virou a noite fazendo aquela apresentação detalhada para um cliente. Slides com gráficos, tabelas e, claro, aquela lista minuciosa de características que tornam seu produto ou serviço o melhor do mercado. Tudo parece perfeito; o cliente escuta atentamente e, ao final, acena positivamente, fechando o negócio. A sensação de missão cumprida é instantânea. Mas, […]